Políticas de envío

Envío

Por el momento los envíos toman de entre 7 a 14 días, en cuanto tu pedido esté listo se enviará el número de guía a tu correo para que puedas seguir tu pedido.

Entrega NO exitosa

• En caso de que NO sea exitosa la entrega, la mensajería lo contactará vía telefónica y por correo electrónico para acordar una nueva fecha de envío de tu producto.
• Si en el segundo intento de entrega del producto esta resulta NO exitosa, el paquete retornará a nosotros y comenzará el proceso de devolución del dinero al mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Si tu pedido se encuentra dañado o con signos de violación, es necesario reportarlo dentro de las siguientes 48 horas hábiles a la entrega, enviando ela siguiente información por whatsapp:

• Orden de compra
• Guía pegada en caja
• Productos que recibiste
• Fotografías de la caja (frente, laterales y fondo)

Así como un breve resumen de como recibiste tu paquete, es decir, si encontraste alguna anomalía en el embalaje o violación al mismo, que pueda ayudarnos a poder iniciar el reporte correspondiente.

El contacto de whatsapp puedes encontrarlo arriba en la parte de ayuda-contacto

En caso de NO reportarse dentro del lapso de 48 horas hábiles posteriores a la entrega, no será susceptible de reclamación alguna.

• Entrega en localidades de difícil acceso por la baja frecuencia de la entrega de paqueteras.
• Demoras por entregas no exitosas en la primera o más visitas en el domicilio del cliente.
• Pedidos con retorno a nuestro almacén y se solicite el reenvío del pedido.

Contamos con diferentes formas de pago:

• Pagos con tarjeta de crédito, débito, visa, mastercard y American Express.

Todos los pedidos son procesados y enviados a partir de la confirmación de pago.